Roborock не подаёт воду: почему салфетка остаётся сухой

У вас съёмный бак или станция с автозаправкой?

Не пытайтесь извлечь встроенный бак, если руководство не предусматривает его снятие пользователем. Даже внутри одной марки конструкция и настройки различаются.

Что проверить без инструментов

1. Режим текущей уборки. Откройте настройки задания: для проверки нужен режим с мытьём пола, а не только сбором пыли. Если модель позволяет регулировать воду, проверьте выбранный уровень. В руководстве серии Q10 увеличение подачи входит в проверки при недостаточном увлажнении.
2. Воду и установку съёмного бака. Остановите робот перед снятием деталей. Для моделей с ручным заполнением проверьте запас воды, закройте пробку и установите бак по направляющим. Не погружайте комбинированный пылесборник с баком целиком в воду.
3. Салфетку и держатель. Загрязнённую салфетку постирайте разрешённым способом. Для S7 и описанной в источниках серии Q10 руководство предусматривает предварительное смачивание и отжим салфетки, затем её ровную установку на держатель.
4. Результат одной проверки. Запустите влажную уборку на подходящем твёрдом покрытии. Затем остановите робот и проверьте салфетку. Для обращения в сервис полезно различать два случая: она сухая с самого начала или постепенно высыхает после выхода со станции.

Если станция не промывает салфетку

Не путайте отсутствие мойки на базе с отсутствием воды во время движения. Для Empty Wash Fill Dock, S8 Pro Ultra и S7 Max Ultra поддержка Roborock предлагает проверить установку баков и водяного фильтра, наполнить чистый бак и опорожнить грязный при необходимости.

Для этих моделей также важно, использовалась ли салфетка в задании и начал ли робот уборку со станции, которая отображается на карте. Для других станций откройте их собственное руководство: последовательность может отличаться.

Можно ли добавить средство, чтобы прочистить систему?

Не используйте уксус, средство от накипи или бытовую химию для прочистки без прямого указания производителя. У Roborock S7 руководство разрешает для заполнения только воду без чистящих жидкостей и дезинфицирующих добавок. В документации Q10 допускается рекомендованное Roborock средство. Поэтому общего правила «подойдёт любой раствор для роботов» нет.

Не прокалывайте отверстия и не пытайтесь продавить воду шприцем. В этой инструкции проверка ограничена настройками и обычным обслуживанием доступных деталей.

Когда нужна диагностика

Если режим выбран правильно, вода есть, детали установлены по инструкции, а салфетка всё равно высыхает, обратитесь в сервис. Покупать насос или новый бак только по этому симптому не стоит.

Перед обращением запишите модель робота и станции, выбранный режим, текст ошибки и использованное моющее средство. Уточните комплект для диагностики: при проблеме с автозаправкой одного робота может быть недостаточно.

Частые вопросы

Почему салфетка сначала мокрая, а потом высыхает?

Предварительное смачивание не доказывает, что вода продолжает поступать при уборке. Сообщите мастеру, на каком этапе салфетка высыхает и какие настройки выбраны.

Стоит сразу сбрасывать робот до заводских настроек?

В приведённых здесь проверках недостаточной подачи воды такой шаг не предусмотрен. Начните с режима, воды и установки деталей.

Нужно ли менять бак, если он полный?

Полный бак сам по себе не доказывает его исправность или поломку. Решение о замене принимают после проверки.